|
|
|
|
Uso das mídias sociais nos condomínios depende de gestão O uso das mídias sociais nas relações pessoais e de trabalho se intensificou ainda mais diante da imposição do isolamento social, causada pela pandemia da Covid-19. Nos condomínios o cenário não é diferente, a comunicação entre condôminos, síndicos e administradora pelas mídias sociais tornou-se mais comum nos últimos meses. A comunicação por meio das mídias sociais costuma ser mais rápida e permite maior interação entre o emissor da mensagem e o receptor, no entanto, esta ferramenta de comunicação não deve substituir as tradicionais. “Os comunicados por murais, display de elevador e e-mail não devem ser esquecidos, pois nem todos os condôminos têm acesso a estes meios, principalmente os mais idosos”, explica a gerente de condomínios da Mario Dal Maso, Cintia da Gama Rocha. A gerente também destaca a importância de se manter um código de conduta para a comunicação nestes meios. Nos Tribunais de Justiça de São Paulo, há diversos casos de pagamento de indenização por condôminos que ofenderam síndicos ou por abuso do “direito de reclamar”. Outra situação que pode acontecer nestes meios é o surgimento de fake news, aquelas notícias que são falsas e causam grande incômodo entre os moradores. “Nestes espaços, a forma de comunicação tende a ser mais informal e, há algumas pessoas que, influenciadas por esta tendência e pela percepção de que na internet sua identidade não está exposta, abusam do poder da palavra, ultrapassando os limites da cordialidade. Situações como essa prejudicam o condomínio, que deve ter um ambiente harmônico”, afirma. Para evitar estas questões, uma opção é manter os perfis das redes sociais apenas para divulgação de eventos e comunicados do condomínio, mostrando aos moradores que as páginas não são um canal para sugestões e reclamações. “As mídias sociais no condomínio podem ser ótimas ou péssimas ferramentas de comunicação, o retorno do uso destas páginas depende a gestão do condomínio”, finaliza Cintia Rocha. |
|
|
Mario Dal Maso NEWS é uma publicação da Mario Dal Maso • Rua dos Chanés, 95 - Moema • São Paulo/SP 
|